顧客価値を創造するコト・マーケティング―ビジョンで紡ぐ共創関係

東 利一【著】

中央経済社（2019/05発売）

• サイズ A5判／ページ数 220p／高さ 21cm
• 商品コード 9784502300615
• NDC分類 675
• Cコード C3034

内容説明

「コト」の本当の意味を手がかりに新たな顧客像と、その絆づくりから顧客が求める価値を創造する論理を探る。

目次

序章　マーケティングのニュー・ノーマルへ向けて
第１章　「モノからコトへ」は何を意味したのか―コトの時代的意味の解明と消費の類型化
第２章　脱コモディティ化戦略における顧客像の探究
第３章　コト・マーケティングの解明―顧客体験を基にしたマーケティング
第４章　コトの多義性を整理する
第５章　コト・マーケティングと価値創造―コト・プロセス視点の価値創造
第６章　コトによる社会的価値の創造―社会的課題をコトのテーマにして
第７章　ビジョナリー・マーケティング―コト・マーケティングの基盤としてのビジョン経営
終章　ビジョンとコト、差別化

著者等紹介

東利一［ヒガシトシカズ］
１９９４年慶應義塾大学大学院商学研究科商学専攻単位取得満期退学。流通科学大学商学部専任講師。現在、流通科学大学商学部教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[Great Eagle]

モノというよりコトで売れとのことで、それを論じています。理論よりも具体例として挙げられていた実例が分かり易いです。それでも売れない時代に売っていくのは大変です。

2019/10/05