内容説明
コンサルタントが実践で使うツールを公開。生産性向上の決め手！戦略ステージに応じたさまざまな分析手法の活用例を具体的に解説。
目次
第１章 戦局をつかむための環境分析―市場を俯瞰するための分析フレーム（外部環境分析により潮目を読む；業界環境分析によりプレーヤーの力関係を知る ほか）
第２章 戦い方を決める～戦略策定―戦略セオリーによる優位性確保（ドメインで戦う土俵を定義する；基本戦略には３つの型がある ほか）
第３章 マーチャンダイジング―試合巧者になるための戦術レベルの実行策（３Ｗ２Ｈによるマーチャンダイジング；マーチャンダイジング・サイクルによるＰＤＣＡ ほか）
第４章 データで勝負―定量的な分析手法（優先順位づけのためのＡＢＣ分析；３×３のクロスＡＢＣ分析 ほか）
第５章 サービス・マーケティングと顧客満足度―顧客の満足・不満足の原因と結果（サービス・マーケティングでは“コト”を扱う；サービス・プロフィット・チェーンによるＣＳとＥＳの連鎖 ほか）
著者等紹介
小倉高宏［コクラタカヒロ］
公益財団法人日本生産性本部主任経営コンサルタント。１９６８年大阪府生まれ。１９９１年関西大学社会学部卒業、生活協同組合コープこうべ入所。２００８年関西学院大学大学院経営戦略研究科修了（経営管理修士：ＭＢＡ）、日本生産性本部の経営コンサルタント養成講座を修了。小売業、サービス業の競争力向上を目的に、市場分析や経営指導、従業員育成を行っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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