どうすれば短時間で患者さんの満足度を高められるのか - 現場で役立つ患者コミュニケーション学

梅岡比俊

中外医学社（2026/04発売）

• サイズ A5判／ページ数 116p／高さ 21cm
• 商品コード 9784498148765
• NDC分類 490.14
• Cコード C3047

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[Go Extreme]

⏱️短時間+高満足度=効果的診察 💡また来たい=医療現場の対話術 🎯目的 時間短縮+信頼獲得=満足度最大化 🌱初級:基本 視線:顔を見る+声のトーン:最適化=安心感 第一印象+日常言語=伝達ロス:減少 説明順序:結論→理由 💬中級:傾聴 相槌+オウム返し+沈黙=深い傾聴 共感⇔同感 非言語サイン=信頼関係 🔥上級:難局 ネット誤信者・怒る患者:傾聴:受容→冷静対応 説明リソース:医師⇔スタッフ 🤝組織:チーム 役割分担:医師=診察集中+スタッフ=対話教育 心理的安全性=医療ミス:防止

2026/06/10