どうすれば短時間で患者さんの満足度を高められるのか / 梅岡比俊 - 紀伊國屋書店ウェブストア｜オンライン書店

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どうすれば短時間で患者さんの満足度を高められるのか - 現場で役立つ患者コミュニケーション学

梅岡比俊
価格 ¥2,860（本体¥2,600）
中外医学社（2026/04発売）
ポイント 26pt

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サイズ A5判／ページ数 116p／高さ 21cm
商品コード 9784498148765
NDC分類 490.14
Cコード C3047

感想・レビュー

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Go Extreme

⏱️短時間+高満足度=効果的診察 💡また来たい=医療現場の対話術 🎯目的時間短縮+信頼獲得=満足度最大化 🌱初級:基本視線:顔を見る+声のトーン:最適化=安心感第一印象+日常言語=伝達ロス:減少説明順序:結論→理由 💬中級:傾聴相槌+オウム返し+沈黙=深い傾聴共感⇔同感非言語サイン=信頼関係 🔥上級:難局ネット誤信者・怒る患者:傾聴:受容→冷静対応説明リソース:医師⇔スタッフ 🤝組織:チーム役割分担:医師=診察集中+スタッフ=対話教育心理的安全性=医療ミス:防止2026/06/10

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