出版社内容情報
第1章 サービス経営学の課題
第2章 サービス企業の成長とサービス・イノベーション
第3章 サービス・イノベーションの展開
第4章 サービス企業の経営戦略（1）理念戦略
第5章 サービス企業の経営戦略（２）成長戦略
第6章 サービス企業の経営戦略（３）競争戦略
第7章 サービス企業のビジネスモデル（１）戦略実現の仕組み
第8章 サービス企業のビジネスモデル（２）価値創造のプロセス
第9章 サービス企業の組織マネジメント（１）組織デザインと組織文化
第10章 サービス企業の組織マネジメント（２）モチベーションとリーダーシップ
第11章 サービス企業の人財マネジメント
第12章 サービス企業のナレッジマネジメント
第13章 サービス経営学の挑戦
寺本義也［テラモトヨシヤ］
中西 晶［ナカニシアキ］
目次
サービス経営学の課題
サービス企業の成長と革新のプロセス
サービス・イノベーションの展開
サービス企業の経営戦略（１）理念戦略
サービス企業の経営戦略（２）成長戦略
サービス企業の経営戦略（３）競争戦略
サービス企業のビジネスモデル（１）戦略実現の仕組み
サービス企業のビジネスモデル（２）価値創造のプロセス
サービス企業の組織マネジメント（１）組織デザインと組織文化
サービス企業の組織マネジメント（２）モチベーションとリーダーシップ
サービス企業の人財マネジメント
サービス企業のナレッジ・マネジメント
サービス経営学の未来
著者等紹介
寺本義也［テラモトヨシヤ］
ハリウッド大学院大学副学長・教授。博士（学術）。主な著書『コンテクスト転換のマネジメント』白桃書房（２００５年）、『国家経営の本質』日本経済新聞出版社（２０１４年、共編著）
中西晶［ナカニシアキ］
明治大学経営学部教授。博士（学術）。主な著書『想定外のマネジメント』文眞堂（２０１７年、監訳）、『安心・安全革新戦略』学文社（２０１５年、共編著）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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