目次
第１章 インターナル・マーケティングの先行研究の整理
第２章 本研究におけるＩＭの基本モデル
第３章 接客担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第４章 営業担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第５章 研究開発担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第６章 小売業における販売担当者向けインターナル・マーケティングの理論
第７章 インターナル・マーケティングの百貨店における展開
第８章 本研究のまとめとＩＭの２階層交換モデル
著者等紹介
高橋昭夫［タカハシアキオ］
１９５９年東京都生まれ。１９９０年明治大学大学院商学研究科博士後期課程単位取得退学。明治大学商学部専任助手、専任講師、助教授を経て、２００１年明治大学商学部ならびに大学院商学研究科教授。博士（商学）。専攻分野は商品学、マーケティング論（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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