内容説明
業界で実務を経験した研究者たちが、世界の航空事業の全体像と、今後の航空輸送経営にとって核となるサービス・マネジメントとＩＴの役割について、基礎からわかりやすく解説。
目次
第１章 これからの航空業（観光立国をめざす日本；１９世紀以降の交通機関の発達と旅客機の開発 ほか）
第２章 空港の役割と仕事（空港の役割；空港の運用の諸問題 ほか）
第３章 航空輸送事業におけるＣＳ戦略（経営におけるＣＳ戦略の役割；航空輸送事業におけるＣＳ戦略 ほか）
第４章 航空会社とコンピュータシステム（ＣＲＳ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｒｅｓｅｒｖａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍ）概論
航空会社とコンピュータシステム）
著者等紹介
三田譲［ミタユズル］
上智大学外国語学部ロシア語学科および経済学部経済学科卒。日本航空、ジャルパック、ＪＡＬ九州、アクセス国際ネットワーク等を経て、現在流通経済大学社会学部国際観光学科助教授。冷戦下のソ連および韓国に駐在。東京オリンピックではボート競技でロシア語通訳。日本国際観光学会会員。群馬県富岡市出身
塩谷さやか［シオタニサヤカ］
博士（早稲田大学）。初等科から聖心女子学院で過ごす。日本航空国際客室乗務員として国際線をフライトするかたわら、ソムリエ、ホスピタリティ・コーディネーター資格取得。在職中に米国フォーダム大学、ニューヨーク大学大学院、早稲田大学大学院修士課程（ＭＢＡ）、同博士後期課程にて学ぶ。観光、航空、サービス・マネジメント、情報通信等を経済学・経営学双方の側面から研究。現在、桜美林大学経営政策学部専任講師
中谷秀樹［ナカタニヒデキ］
早稲田大学教育学部英語英文学科卒。在学中、早稲田大学ニューオルリンズジャズクラブのレギュラー（ＴＰ）。卒業後、日本ユニバック（株）（現日本ユニシス）入社。昭和５４～６１年同社米国駐在員、ニューヨーク・フィラデルフィア勤務。平成８年アメリカン航空会社セーバー事業部（現セーバー社）入社。同年１２月（株）アクセス国際ネットワーク取締役就任。平成１２年６月同社常務取締役就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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