内容説明
本書では、医療業界に何故リスクマネジメントが必要になってきたのかという背景や、人間がミスを犯すメカニズム、仕事に対する人間の創造性循環などの日常の仕事の創造的な部分を中心に執筆。またリスクの問題については、構成要素やリスク連鎖による「ヒヤリ、ハット」や「ニアミス」の恐怖など、なるべく初心者でも理解できるように留意した。
目次
第１章 医療事故とリスクマネジメント
第２章 リスクとは何か？
第３章 リスクをどう認識するか
第４章 リスクマネジメントのプロセス
第５章 リスクマネジメントの根幹を成すパラダイム
第６章 リスクマネジャーの役割とリスクマネジメント組織
第７章 患者満足とリスクマネジメント
第８章 患者不満足の改善がリスクを予防する
著者等紹介
祖慶実［ソケイミノル］
１９４２年７月沖縄県生まれ。１９６１年３月沖縄県立読谷高校卒業。１９６９年３月兼松関東農産入社。１９７３年５月兼松関東農産退社。１９７４年７月日本経営法務協会入社。１９７６年５月同社出版事業部長。１９７９年２月日本経営法務協会退社。１９７９年３月日本リスク・マネジメント協会理事長就任現在に至る。１９９２年４月日本危機管理学会常任理事。１９９７年３月英国安全協議会（ＢＳＣ）認定外部監査人。１９９８年４月セントジョンアンビュランスジャパン協会常任理事
山崎英樹［ヤマザキヒデキ］
１９６２年防衛大学校・航空要員・応用物理学専攻卒業。１９８３年～２０００年安藤電気株式会社勤務。事業企画担当部長として事業戦略、顧客満足、経営計画、ＴＱＭ活動等々の立案と推進に従事。１９９８年～医療事故フォーラム講師（ＪＲＭＡ主催、全国各地）。個別病院院内研修会講師（泉大津市立病院、社会保険大宮総合病院等々）。リスクマネジメント研究所理事研究員リスクマネージャー。日本ナレッジマネジメント学会会員。日本危機管理学会会員
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