パワーイノベーション〈２〉顧客経営

寺本 義也/原田 保【編著】/中西 晶/佐藤 茂幸/内田 康郎/岩本 勝幸【著】

同友館（2000/02発売）

• サイズ A5判／ページ数 220p／高さ 22cm
• 商品コード 9784496029462
• NDC分類 335
• Cコード C3034

内容説明

顧客中心経営の基本構想。顧客中心の経済システムや経営システムの枠組みを明らかにし、このような価値観に立脚した戦略対応を提言する。

目次

序章　顧客中心経営の基本構想
第２章　顧客経営のビジネスモデル
第３章　顧客逓増の競争戦略
第４章　顧客信頼のメカニズム
終章　２１世紀の顧客経営