出版社内容情報
基本概念と実態を、事例をもちいて解説する。〔主な内容〕市場調査、ブランド・マネジメント、チャネル戦略、コミュニケーション表現戦略としての広告、顧客満足など。
目次
第１章 マーケティング・マネジメント
第２章 市場調査
第３章 消費者行動
第４章 ブランド・マネジメント
第５章 価格戦略
第６章 チャネル戦略
第７章 マーケティング・コミュニケーション
第８章 ニュー・アドバタイジング・マネジメント
第９章 コミュニケーション表現戦略としての広告
第１０章 マーケティングと企業倫理
第１１章 小売業のマーケティングと業態オペレーションの革新
第１２章 顧客満足とマーケティング
