Ｄｏ　ｂｏｏｋｓ<br> 「これからもあなたと働きたい」と言われる店長がしているシンプルな習慣

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Ｄｏ　ｂｏｏｋｓ
「これからもあなたと働きたい」と言われる店長がしているシンプルな習慣

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  • サイズ B6判／ページ数 209p／高さ 19cm
  • 商品コード 9784495530310
  • NDC分類 673

内容説明

従業員満足には６つのステージがある。「従業員満足」と「お客様満足」の向上を、上手に連動させれば「売れる店」ができる！

目次

ＰＲＯＬＯＧＵＥ　「あなたと一緒に働けてよかったと言われる店長」は６つのステージを上りながら自分とバイトを成長させている
１　「快適な労働環境」を作る習慣―厳しい労働環境なんてあってはならない
２　「報酬・承認」の習慣―時給を上げるだけでは「本当の満足」は得られない
３　「目標・評価」の習慣―達成感があるから楽しく働ける
４　「成長」の習慣―成長を実感できるから続けられる
５　「貢献」の習慣―貢献している自覚があるからプライドが生まれる
６　「感謝・誇り」の習慣―仲間の存在を感謝すればそれは自然と誇りになる
ＥＰＩＬＯＧＵＥ　「自分の弱さ」を認識しよう―「一緒に働きたい店長」は自分をしっかり見つめている

著者紹介

松下雅憲［マツシタマサノリ］
１９５８年大阪生まれ。１９８０年、日本マクドナルド（株）入社。店舗運営の現場と出店戦略に関わること２５年。２００５年４月、とんかつ新宿さぼてんを運営する（株）グリーンハウスフーズに入社。執行役員としてエリアマーケティングを活用した店長育成システムを導入し大きな成果を上げた。２０１２年４月株式会社ＰＥＯＰＬＥ＆ＰＬＡＣＥを設立し代表取締役に就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）