内容説明
薬品、健康食品、化粧品、専門品…お客様に最高のご満足を提供する「対面販売」の基本がわかる！５つのステップに沿ったトークで“カウンセリング”できる！
目次
１章 商品を売りたければ「カウンセリング型」で
２章 「カウンセリング販売」と「接客販売」はここが違う
３章 カウンセリングの進め方の実際
４章 五感を使ってお客様を観察しよう
５章 「お客様情報」はこうして活かそう
６章 カウンセリング開始からクロージングまでの５つのステップ
７章 これからの中小店は「カウンセリング型」で生き残れ
著者等紹介
大谷まり子［オオタニマリコ］
１９７２年、埼玉県深谷市生まれ。現在、株式会社大慶堂取締役。１００年を超える歴史を持つ大慶堂の娘として生まれ、漢方薬が身近にある環境の中で育った（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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