Ｄｏ ｂｏｏｋｓ お客様のニーズをとことん引き出す！カウンセリング販売の技術

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Ｄｏ　ｂｏｏｋｓ
お客様のニーズをとことん引き出す！カウンセリング販売の技術

大谷まり子【著】
価格 ¥1,540（本体¥1,400）
同文舘出版（2013/12発売）
ポイント 14pt

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サイズ B6判／ページ数 213p／高さ 19cm
商品コード 9784495525910
NDC分類 673.3
Cコード C2063

内容説明

薬品、健康食品、化粧品、専門品…お客様に最高のご満足を提供する「対面販売」の基本がわかる！５つのステップに沿ったトークで“カウンセリング”できる！

１章　商品を売りたければ「カウンセリング型」で
２章　「カウンセリング販売」と「接客販売」はここが違う
３章　カウンセリングの進め方の実際
４章　五感を使ってお客様を観察しよう
５章　「お客様情報」はこうして活かそう
６章　カウンセリング開始からクロージングまでの５つのステップ
７章　これからの中小店は「カウンセリング型」で生き残れ

著者等紹介

大谷まり子［オオタニマリコ］
１９７２年、埼玉県深谷市生まれ。現在、株式会社大慶堂取締役。１００年を超える歴史を持つ大慶堂の娘として生まれ、漢方薬が身近にある環境の中で育った（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。