Ｄｏ ｂｏｏｋｓ これが「ダンドリ販売術」！―お客様を迷わせず「売りたい商品」がラクラク売れる

羽田 徹【著】

同文舘出版（2013/02発売）

• サイズ B6判／ページ数 193p／高さ 19cm
• 商品コード 9784495521615
• NDC分類 673.3
• Cコード C2063

内容説明

購入までの障害をクリアしておけば、もうお客様は迷わない。売れっ子販売員はみんな「段取り」をしていた。クロージングが苦手な販売員に贈る一冊。

目次

序章　売り場に立つ前に必要な心の準備
１章　ファーストアプローチですべてが決まる
２章　セカンドアプローチで心をつかむ
３章　サードアプローチで「つい買ってしまう」販売トーク
４章　お客様を満足させて逃さない「ダンドリ・クロージング」
５章　お客様から愛されてリピーターをつくる
６章　売れっ子販売員が誰にも教えたくない売れる秘密
付録　販売がもっと好きになる書き込み式ツール

著者等紹介

羽田徹［ハダトオル］
リンクアンドモチベーション研修ナビゲーター（リンクイベントプロデュース所属）。話し方コンサルタント。１９７３年大阪府生まれ。学生の頃よりラジオＤＪを始め、卒業後はレディオ湘南（藤沢エフエム放送）に就職。営業職で売上Ｎｏ．１を達成した後、そのしゃべりが認められ、ＤＪとして番組を担当。１９９８年に大阪人気Ｎｏ．１のＦＭ８０２新人ＤＪオーディションに合格。その後、ＦＭ愛知での朝の帯番組や、文化放送などでラジオＤＪ・パーソナリティとして活躍。帯番組降板をきっかけに、２００５年ＤＪを辞めて不動産会社に入社し、２年目でトップの営業成績を残す。２００６年、株式会社ｗｅｂ‐ｓｃｈｏｏｌ．ｔｖ設立。２００７年、ロープライスメガネチェーン店を運営する株式会社オンデーズ取締役営業本部長就任。６４店舗から１１０店舗への躍進を支える。また株式会社ランシステム取締役を歴任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[野々蘭]

その日接客したお客様のことや話した内容などはメモしていましたが、「成功した接客」と「失敗した接客」を分けて書き、とりわけ成功した体験から成功法則を見付け出すという具体的なアクションはしていなかったので実践したいです。接客関連の書籍は久しぶりに読みましたが、とてもモチベーションが上がりました！

2015/01/23

[honmakainaa]

販売員だけでなく接客全般に役立つ話。店員の評判よりお客様の声を引用する/答えが決まっている場合は背中を押すだけ/売る、ではなく、買うお手伝い/購入後のイメージを伝える/ニーズより目的を聞き出す/はじめと終わりの挨拶と笑顔

2017/07/11

[かやん]

参考になるお話がたくさんありました。前向きに接客に取り組めそうなそんな本でした。

2015/05/23

[サトシ]

4オススメ

2013/03/16