戦略的情報システム―加速度の時代における顧客創造のツール

根本 忠明【著】

東洋経済新報社（1990/11発売）

• サイズ A5判／ページ数 222p／高さ 22X16cm
• 商品コード 9784492580745
• NDC分類 336.17
• Cコード C3034

内容説明

刻々変化する顧客のニーズをリアルタイムに捉えて対応し新しいサービスを創造する革新的なシステムづくりの手引。

目次

第１章　加速度の時代における顧客サービス
第２章　ＳＩＳとは
第３章　ＳＩＳを捉える三つの視点
第４章　日本のＳＩＳの歴史
第５章　ＳＩＳの枠組み
第６章　顧客サービスのためのＳＩＳ
第７章　ＳＩＳにおける情報の概念
第８章　経営戦略の展開とＳＩＳ
第９章　ネットワーク戦略とＳＩＳ
第１０章　トップマネジメントの支持とＳＩＳ
第１１章　経営革新とＳＩＳ
第１２章　ＳＩＳの発展段階モデル