出版社内容情報
消費者起点のＤＸをどう進めればよいのか？
夕食の献立をどうするか？
ワインをどう選ぶか？
海外旅行はどこへ行って何をするか？
顧客は「選択肢の多さ」に疲れている！
日本企業の多くがＤＸの必要性を感じながらも
「絵に描いた餅」にとどまっている。
流通小売業において、
「実際どうすればよいのか？」
に主眼を置いたのが、本書である。
「消費者との接点の構築」から、
「購買前」「購買決済」「購買後」のデータ取得、
「購買行動データ分析」まで、
「意思決定の疲弊」から消費者を解放する５つのステップを詳説。
【意思決定の疲弊から消費者を解放する５つのステップ】
ステップ１：消費者との接点を構築する
ステップ２：「購買前」消費者購買行動データを取得する
ステップ３：「購買決済」消費者購買行動データを取得する
ステップ４：「購買後」消費者購買行動データを取得する
ステップ５：消費者購買行動データを分析する
内容説明
消費者起点のＤＸをどう進めればよいのか？顧客は「選択肢の多さ」に疲れている！「消費者との接点の構築」から、「購買前」「購買決済」「購買後」のデータ取得、「購買行動データ分析」まで、「意思決定の疲弊」から消費者を解放する５つのステップを詳説。
目次
第１章 流通小売業のＤＸはどう進めればよいのか（９０％の大企業でＤＸはうまく進んでいない；ＤＸの目標を提示できない日本企業の経営陣；流通小売業に到来する「データ資本主義」の時代；「購買前」から「購買後」までのデータを取得する）
第２章 流通小売業の歴史と進化を振り返る（流通小売業の始まり、商店街の形成；百貨店の繁栄と流通小売業の近代化；高度経済成長期とチェーンストアの覇権；市場成熟期、仮説検証マーケティングの誕生；オンラインチャネルの台頭、リアル店舗は葛藤から超克へ；ヨドバシカメラの「ヒーローズ・ジャーニー」；データ資本主義時代の到来）
第３章 データ資本主義時代のビジネスモデルのつくり方（ビジネスモデルの先にある「大義」；意思決定の疲弊から消費者を解放する５つのステップ；社内の人材で分析するのか、社外の協力を仰ぐのか；次世代流通小売業のロールモデル：アリババグループ；必要なタイミングで購買体験を提供する２つのステップ）
第４章 新たなビジネスモデルを推進できる組織と人材（外部のコンサルティング会社の支援を受け、推進するフェーズ；自社の人材で新たなビジネスモデルを推進するフェーズ）
第５章 消費者から見た次世代流通小売業（「売り切れの失望」からの解放；「意思決定の疲弊」からの解放、「買い物は楽しい」へ原点回帰；次世代流通小売業は消費者の「頼れる相棒」になる）
著者等紹介
牧田幸裕［マキタユキヒロ］
名古屋商科大学ビジネススクール教授。１９７０年京都市生まれ。京都大学経済学部卒業、京都大学大学院経済学研究科修了。ハーバード大学経営大学院エグゼクティブ・プログラム（ＧＣＰＣＬ）修了。アクセンチュア戦略グループ、サイエント、ＩＣＧなど外資系企業のディレクター、ヴァイスプレジデントを歴任。２００３年日本ＩＢＭ（旧ＩＢＭビジネスコンサルティングサービス）へ移籍。インダストリアル事業本部クライアント・パートナー。主にエレクトロニクス業界、消費財業界を担当。ＩＢＭでは４期連続最優秀インストラクター。２００６年信州大学大学院経済・社会政策科学研究科助教授。２００７年准教授。２０１８年より現職。名古屋商科大学では５年連続ティーチング・アウォード受賞（２０２３年現在）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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