コンフリクト・マネジメントの教科書―職場での対立を創造的に解決する

コールマン，ピーター・Ｔ．〈Ｃｏｌｅｍａｎ，Ｐｅｔｅｒ Ｔ．〉/ファーガソン，ロバート【著】〈Ｆｅｒｇｕｓｏｎ，Ｒｏｂｅｒｔ〉/鈴木 有香/八代 京子/鈴木 桂子【訳】

東洋経済新報社（2020/09発売）

• サイズ A5判／ページ数 359p／高さ 22cm
• 商品コード 9784492557952
• NDC分類 336.4
• Cコード C3034

出版社内容情報

ダイバーシティ、働き方の多様化の時代、異なる立場の人とどのようにうまくやっていくか。注目の紛争解決スキルを第一人者が解説。

内容説明

状況をいかに読み解き、「権力」「感情」「変化」を理解して、自分や組織を活性化していくべきか？ダイバーシティ、複雑化する働き方の時代、異なる立場や意見の人々に配慮し、どのようにうまくやっていくべきか？昨今注目されるビジネス現場の必須スキルとマインドセットを世界の第一人者が解き明かす。７つの戦略と７０の戦術、チェックリストなど、すぐに使えるメソッドが充実。

目次

１　理論編（コンフリクトとパワーの本質；コンフリクトの罠―感情とパワーの問題；コンフリクト・インテリジェンス）
２　実践編（現実的仁愛；賢明なサポート；建設的支配；戦略的譲歩；選択的自立；効果的な状況対応；道義的反乱）

著者等紹介

コールマン，ピーター・Ｔ．［コールマン，ピーターＴ．］ ［Ｃｏｌｅｍａｎ，Ｐｅｔｅｒ　Ｔ．］
コロンビア大学ティーチャーズ・カレッジとアース・インスティチュートで心理学と教育学の教授を務める。「モートン・ドイッチ記念協調的コンフリクト解決国際センター」と「複雑系と協働のための先進コンソーシアム」の所長を兼務。コロンビア大学ティーチャーズ・カレッジでは、『紛争解決の心理学』の著者であり、コンフリクト解決の大家である故モートン・ドイッチ名誉教授に師事。コンフリクト・マネジメントの分野では国際的に認められた専門家である。また、経験豊かなミディエーターであり、ＩＢＭ、シティバンク、国際連合、世界銀行、米国国務省などへのコンサルティング活動も行っている。著書『Ｍａｋｉｎｇ　Ｃｏｎｆｌｉｃｔ　Ｗｏｒｋ』は、２０１６年に国際コンフリクト・マネジメント協会から最優秀図書賞を受賞した

ファーガソン，ロバート［ファーガソン，ロバート］ ［Ｆｅｒｇｕｓｏｎ，Ｒｏｂｅｒｔ］
心理学者、エグゼクティブコーチ、コンサルタントとして米国の主要な企業にコンサルティング、コンフリクト・マネジメント、ミディエーション、リーダーシップの研修プログラムを提供している。主なクライアントとして、クレディ・スイス米国支社、バンク・オブ・アメリカ（旧メリルリンチ）、エイゴン保険などがある

鈴木有香［スズキユカ］
コロンビア大学ティーチャーズ・カレッジ国際教育開発プログラムにて修士号を取得。上智大学大学院文学研究科教育学専攻博士後期課程単位取得満期退学。ヴァンダービルト大学講師、カリフォルニア州立大学サンタバーバラ校講師を経て、現在、早稲田大学紛争交渉研究所招聘研究員、ＮＰＯ法人日本交渉協会顧問。大学、大学院で「協調的交渉論」「ミディエーション」を担当。企業、公益団体などで、コンフリクト・マネジメント、ダイバーシティ、リーダーシップ研修などを行う。２０１６年度日本プロジェクトマネジメント協会優秀講演賞受賞

八代京子［ヤシロキョウコ］
国際基督教大学大学院教育学研究科博士課程後期単位取得後中退。教育学修士。国際基督教大学教養学部助手、筑波大学現代語・現代文化学系講師、麗澤大学国際経済学部教授などを歴任。１９９５～９９年異文化コミュニケーション学会（ＳＩＥＴＡＲ　ＪＡＰＡＮ）会長。現在、麗澤大学名誉教授、株式会社グローヴァ多様性対応コミュニケーション研修顧問、異文化コミュニケーション学会シニアフェロー。企業や公益団体などで異文化コミュニケーション研修、トランジションやレジリエンスのセミナーを行っている

鈴木桂子［スズキケイコ］
米国ウェストチェスター大学大学院にて英語教授法（ＴＥＳＯＬ）修士号取得。プロセスワーク研究所・葛藤解決・組織変革大学院修士課程修了。ペンシルベニア大学ウォートンスクールでのプログラム・コーディネーターなどを経て、ＪＰモルガンの日本法人にて人材教育部門を立ち上げ、バイスプレジデントに就任。その後、エスティローダーグループ、ゼネラル・エレクトリックの各日本法人の人事部長を歴任。現在、グローバル人事・コンサルティング会社のフットステップスを創設し、代表取締役。熊本大学大学院の交渉紛争解決・組織経営専門職コースでの非常勤講師も務める。国際オンブズマン協会会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[かわうち]

コンフリクトへの対処法に関する事例が満載の一冊だった。コンフリクトは炎に似ており、機会や関係性を混乱させ、時には破壊する。さらに、時間の浪費、チームワークや指揮の低下、盗みや妨害行為などの非生産的な行動が増加し、従業員の心身を害する恐れもある。このコンフリクトの方向性を決定するのは、人の性質と特定状況との相互作用である。より魅力的な代替案を持つか、相手が自分に依存するように仕向けられる交渉者は、相手への依存度が減るため、相対的に大きな力を持つことができる。否定感情の増幅と肯定感情の貯金も重要である

2025/03/11

[Jey.P.]

職場の対人関係のコンフリクトを、目的が共有されているかパワーはどちらが強いかなどで7つに分け、それぞれに応じた戦略を採るべきという本。各戦略を使うべきかの診断、スキルチェックリスト、戦術など。成功した企業の文化を解説する本はよくあるけど、そこで解説されているものは、特定の状況に適した戦略と、その状況を発生させる・維持するための慣習の組み合わせなのかなと思った。一般的によくないとされている「支配」みたいな戦略にも触れられているところがいい。

2023/01/05

[Go Extreme]

建設的・破壊的　マネジメン：強度・構造・透明性　パワー：支配・共有・独立・服従　源：ハードパワー・ソフトパワー　レベル：1次・2次　固定理論と増加理論　貯蔵される感情　陥る罠：相対的・対等パワー　コンフリクト状況を認知：人間関係・目的の共有度・権力の差　状況→マインドセット→コンフリクト・インテリジェンスに基づく戦略　現実的仁愛・恩情ある責任　賢明なサポート・協調的依存　建設的支配：指令・監督　戦略的譲歩：不幸な忍耐　選択的自立：独立　効果的な状況対応　道義的反乱：我慢できないほどの不幸な忍耐

2020/10/21