目次
第1章 心を磨くシンプルな方法―多くの人を尊敬しよう!(尊敬する人を探そう;メンターを探し、なりたい自分に変身しよう! ほか)
第2章 あなたが変われば、周りも必ず変わる!―「おもてなし体質」になるための秘訣(自己中心的な考え方をやめる;あなたから先に相手を「好き」になる! ほか)
第3章 心のよいチームをつくる10のルール(チームの利益を優先する;相手を優先させる思想を身につけよ ほか)
第4章 「おもてなし創造企業」になる方法―「感動」は設計できる!(想いを一つに!;「想いのパワー」が夢をつくる ほか)