目次
第１章 心を磨くシンプルな方法―多くの人を尊敬しよう！（尊敬する人を探そう；メンターを探し、なりたい自分に変身しよう！ ほか）
第２章 あなたが変われば、周りも必ず変わる！―「おもてなし体質」になるための秘訣（自己中心的な考え方をやめる；あなたから先に相手を「好き」になる！ ほか）
第３章 心のよいチームをつくる１０のルール（チームの利益を優先する；相手を優先させる思想を身につけよ ほか）
第４章 「おもてなし創造企業」になる方法―「感動」は設計できる！（想いを一つに！；「想いのパワー」が夢をつくる ほか）
