出版社内容情報
生産性と顧客満足度を飛躍的に高める営業支援システムとして話題のＳＦＡの全容を解説。基本的概念、導入の具体的手順と注意点、経営陣の役割等、そのまま使える。
内容説明
本書は、ＳＦＡ（セールス・フォース・オートメーション）の本当の姿を理解できるように、企業全体から見た営業やマーケティングについて具体的に説きながら、その本質をわかりやすく説明している。
目次
戦略的な視点
変わりつつある競争環境
組織モデルと前提条件
営業プロセス
モデルの統合―価値を届ける
ＳＦＡの技術モデル
営業、価値、技術の統合
営業プロセスとＳＦＡ技術
営業マネジメント―忘れられた要素
営業の品質〔ほか〕
