出版社内容情報
「関係マーケティング」構築によって、行き詰まった小売業を革新し活性化せよ！米国の事例も参照しつつ、明日の小売業の戦略と手法を体系的具体的に明示する。
内容説明
「流通崩壊」にこうして立ち向かう！成長経済型マーケティングと効率追求型マネジメントからどう脱却するか？「流通チャネルマーケティング」から「関係マーケティング」へのパラダイム転換を。
目次
第１部 新しいパラダイム（新しい関係づくりの要請；米国における生産・流通・消費の新しい関係の展開；関係マーケティングと小売業の価値創造）
第２部 関係マーケティングの展開と実践（消費者との関係マーケティング―顧客戦略；取引先との関係マーケティング―マーチャンダイジング戦略 ほか）
第３部 関係マーケティングの発展と実現への基本条件（関係マーケティングによる小売業の新成長戦略モデル；関係マーケティングのための人づくりとマネジメント；２１世紀に「選ばれる」小売業を目指して）
