Ｅ‐カスタマー―ウェブマーケティングの未来

シーゲル，デビッド【著】〈Ｓｉｅｇｅｌ，Ｄａｖｉｄ〉/黒須 豊/永綱 浩二【訳】

東洋経済新報社（2000/07発売）

• サイズ A5判／ページ数 439p／高さ 20cm
• 商品コード 9784492530894
• NDC分類 675
• Cコード C3034

内容説明

本書は、経営主導型の組織を、顧客主導型の組織に変更するための手法や手段について説明。

目次

１　原則―新世界へ向かうＥ‐カスタマー（トーストは焦げている；なぜ、ほとんどのウェブ戦略が失敗するのか；Ｅ‐ビジネス　ほか）
２　原則の実践―動き出すＥ‐カスタマー（ウェブの効率的利用による経営；顧客主導のウェブサイト；顧客主導型企業　ほか）
３　プロトタイプ―企業を変えるＥ‐カスタマー（雑誌出版社；製鉄所；不動産情報センター　ほか）
４　予言―明日を創るＥ‐カスタマー（求職者；主婦；大黒柱　ほか）

著者等紹介

黒須豊［クロスユタカ］
日本ガートナーグループシニアアナリスト。明治大学商学部（情報管理論専攻）卒業後、富士ゼロックス入社。ＡＩ（人工知能）のエンジニアとして、業界日本初のリモート自動診断エキスパート・システムを開発（特許成立）。その後本社ＩＴ戦略部門を経て、米国マサチューセッツ工科大学大学院ＭＢＡプログラムへ留学。在学中は、日本人初のＩＴ＆ＢＴ学科運営委員を務め、経営学修士号と同時にＩＴ＆ＢＴの認定証を取得。帰国後、日本ガートナーグループに転籍し、現在はＩＴの投資対効果、ｉＤＣ／ＡＳＰを含めたアウトソーシングの調査・分析活動を行っている。主な翻訳書に『イノベーション・ダイナミクス』（共訳，有斐閣，１９９８年）がある
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