Ｂｅｓｔ ｓｏｌｕｔｉｏｎ ソリューション・セリング―小売業の業態革命

宮副 謙司/プライスウォーターハウスコンサルタント【著】

東洋経済新報社（1999/08発売）

• サイズ A5判／ページ数 214p／高さ 22cm
• 商品コード 9784492530566
• NDC分類 673.7
• Cコード C3034

出版社内容情報

サービス改善や商品開発を超える「顧客の生活課題の解決」にフォーカスした究極の販売革命。先進事例の基づき、その概念、実現のための戦略や人材育成等を解説。

内容説明

顧客に解決策（ソリューション）を売る「個客」マーケティング。先進事例を徹底紹介。単なるサービス改善や商品開発を超える「消費者の生活課題の解決」にフォーカスした究極の販売革新。そのフレームワークと実現のための戦略や人材育成を提示する。

目次

第１章　米国小売業好調の原動力「ソリューション・セリング」
第２章　「ソリューション・セリング」の定義
第３章　多様な生活領域での「ソリューション・セリング」
第４章　日本における「ソリューション・セリング」
第５章　「ソリューション・セリング」をいかにして実現するか
第６章　「ソリューション・セリング」を実現する経営マインドと情報システム
第７章　小売業を変える、小売業を超える「ソリューション・セリング」