出版社内容情報
ものが売れないのは，売り方を知らないからだ。お客様の心をがっちりつかむ営業・販売のコツを100個厳選し，易しく紹介する。
目次
第１章 売れないのには理由がある
第２章 お客様はどんなサービスに弱いのか
第３章 お客様はどんなときに買う気になるのか
第４章 お客様を読み抜く「人間通」であれ
第５章 できる営業マンはここが違う！
第６章 一人前の営業マンをどう育てるか
第７章 商売の原理原則を再チェックせよ
第８章 強い営業体質をつくり上げる
第９章 打てば響く営業組織をどうつくるか
第１０章 「ノー」と言える営業マンであれ！
第１１章 口コミとクレームを甘く見るな
