内容説明
バズ・経験価値・Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅ・ポストモダン…新たなコンセプトと伝統的マーケティングをいかに統合するか。マーケティングの最高峰ケロッグ・スクールの実践テキスト。
目次
進化するマーケティングとマーケティング・コミュニケーション
本書の概要
統合マーケティングとは何か
顧客ロイヤルティへの道
インタラクション・マップ：ブランド経験と顧客関係性の創造
統合マーケティングと消費者体験
バイラル・マーケティング戦略
優良顧客の獲得
データベース・サブ・セグメンテーション
顧客利益性と顧客ポートフォリオの診断
意思決定ガイダンス・システム
スコアリング・モデル
統合マーケティングとウェブ
統合マーケティングの実際
統合マーケティングに向けて
著者等紹介
イアコブッチ，ドーン［イアコブッチ，ドーン］［Ｉａｃｏｂｕｃｃｉ，Ｄａｗｎ］
ノースウェスタン大学大学院ケロッグ・スクール教授。専攻はサービス・マーケティングおよびマーケティング・リサーチ。『コンシューマー・サイコロジー・ジャーナル』誌や『ハーバード・ビジネス・レビュー』誌などに数多く寄稿
カルダー，ボビーＪ．［カルダー，ボビーＪ．］［Ｃａｌｄｅｒ，Ｂｏｂｂｙ Ｊ．］
ペンシルバニア大学、イリノイ大学を経て、現在ノースウェスタン大学大学院ケロッグ・スクールのＣ．Ｈ．ケルスタット基金特別教授。同大学メディア・マネジメント・センターの調査部門ディレクターも兼務。専攻はマーケティング戦略、メディア戦略、市場調査、消費者行動。ＧＥ、ＧＭ、コカ・コーラ、マクドナルド、モトローラ、アメリカ国勢調査局などのコンサルタントを務める。青山学院大学経営学部客員教授
小林保彦［コバヤシヤスヒコ］
青山学院大学経営学部・同大学院教授。早稲田大学第一商学部卒・同大学院商学研究科博士課程修了（商学博士）。イリノイ大学広告学科、ノースウェスタン大学ＩＭＣ学科客員教授などを歴任
広瀬哲治［ヒロセテツジ］
（株）電通ブランド・クリエーション・センター部長／チーフ・コンサルタント。１９８４年慶応義塾大学経済学部卒、９２年ノースウェスタン大学ケロッグ・スクール経営学修士（ＭＢＡ）。自動車、電機、飲料、サービス等、幅広い業種の企業に対して、ブランド・マネジメントや統合的マーケティング・コミュニケーションに関するコンサルティングを行っている。また、国際大学大学院（国際経営学研究科）において非常勤講師も務める
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