個客識別マーケティング―小売業のＯＮＥ ｔｏ ＯＮＥ戦略実践法

ウルフ，ブライアン・Ｐ．【著】〈Ｗｏｏｌｆ，Ｂｒｉａｎ Ｐ．〉/上原 征彦【監訳】/中野 雅司【訳】

ダイヤモンド社（1998/11発売）

• サイズ B6判／ページ数 331p／高さ 20cm
• 商品コード 9784478501597
• NDC分類 675
• Cコード C2063

出版社内容情報

自店への貢献度に応じて顧客を差別化。顧客別に異なる価格・特典を提供し、最大の利益をあげる個客識別マーケティングのすべて。

内容説明

自店への貢献度に応じて顧客を選別。顧客ごとに異なる価格・特典を提供し、最大の利益をあげる個客識別マーケティングのすべて。

目次

１　前提
２　経済的視点
３　運用方法
４　評価
５　導入
６　検証

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[nao]

十数年も前の著書にも関わらず、様々な気づきを与えてくれる一冊。顧客のターゲティング。セグメント。特典の還元。より多く、よりたくさん使ってもらう仕組みの作成。今ではポイントカードで顧客囲い込みは一般的になったが、過去には多くの企業がその他にも様々なマーケティング手法を考え、試してきたことの先に、今の一般的な手法がある。マーケティングは開発するものだと感じた。またデータを取り、レビューを繰り返しながらマーケティングの精度をあげる手法は近年のグロースハッカー的なマーケティングにもつうじると感じた。

2014/07/24

[あなたの街の悠太です。]

顧客に対する考え方が変わりました。 実践にあたり、何度も読み直し血肉化したい内容です。

2013/10/31