出版社内容情報
新思考マーケティングのバイブル『ONETOONEマーケティング』の続編。豊富な実践事例を網羅したマーケティング関係者必読の一冊！
内容説明
一人一人の顧客にとって、絶対に必要な企業となる戦略とは。
目次
音楽を鳴らすコンドーム―双方向時代の競争のルール
１人の顧客が１０００人の顧客に値するとき―顧客差別化と資源投入の方法
ワン・トゥ・ワン企業の戦略マップ―顧客ベースから適切な戦略を知る方法
ＭＣＩにおける「乳幼児死亡」問題―バケツの穴をふさいで顧客の流出を防ぐ／またはバケツに穴を作らない方法
顧客ベースの育成―顧客シェアを高め、ボトムラインを底上げする方法
左右非対称のブラジャー―マス・カスタマイズを利益につなげる方法
画期的な再生タイヤ―顧客を永遠につなぎとめ、利益を増やす方法
ニーズ・セットの拡大―日用必需品さえもカスタマイズする方法〔ほか〕
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