戦略的営業革新―ＣＳを超えて 顧客ロイヤリティの追求

コーコラン，ケビン・Ｊ．〈Ｃｏｒｃｏｒａｎ，Ｋｅｖｉｎ Ｊ．〉/ピータースン，ローラ・Ｋ．〈Ｐｅｔｅｒｓｅｎ，Ｌａｕｒａ Ｋ．〉/ベイチ，ダニエル・Ｂ．〈Ｂａｉｔｃｈ，Ｄａｎｉｅｌ Ｂ．〉/バレット，マーク・Ｆ．【著】〈Ｂａｒｒｅｔｔ，Ｍａｒｋ Ｆ．〉・ダイヤモンド社

ダイヤモンド社（1995/11発売）

• サイズ B6判／ページ数 205p／高さ 20cm
• 商品コード 9784478501269
• NDC分類 673.3
• Cコード C2063

出版社内容情報

何が高業績を可能にするのか。世界のリーダー企業は，長期的に顧客を維持するため何をしどんなセールス手法を駆使しているのか。

内容説明

第１章　顧客ロイヤリティを求めて；第２章　新しいタイプの顧客；第３章　カストマー・リレーションシップ・プロセス；第４章　コンサルティング・セリング；第５章　戦略的オーケストレーターとしてのセールス；第６章　ビジネス・コンサルタントとしてのセールス；第７章　長期的な同盟者としてのセールス；第８章　戦略的セールス・トレーニング；第９章　戦略的セールス・コーチング

目次

９５．１１．１６