顧客価値創造のマーケティング戦略―進化するＣＳ“カスタマー・バリュー”

ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部

ダイヤモンド社（1995/08発売）

• サイズ A5判／ページ数 222p／高さ 21cm
• 商品コード 9784478501252
• NDC分類 675
• Cコード C2063

出版社内容情報

価格に企業に経営に，世は破壊ブームだ。その中で勝ち抜くカギは「価格価値」。そのノウハウと戦略を事例をもとに考える。

目次

１　価値協創時代の企業戦略―進化するＣＳ
２　２１世紀型日本企業の新たな指標―「顧客価値」開発の経営システム
３　バリュー・デリバリー・システムの構築―価値提供のシステムづくり
４　企業における生活価値創造―社会・文化価値志向の経営
５　ホール・プロダクトによる価値提案―見えない顧客ニーズの顕在化
６　ワン・トゥ・ワン・マーケティング―顧客との学習関係の構築
７　高収益メーカーが実践するサービス戦略―アフター・マーケティング
８　六層構造による需要創造アプローチ―インターネット時代のビジネス要件
９　見えざる顧客を顕在化させるＣＳインタラクティブ・マーケティング―企業経営への提案