内容説明
新しいマニュアル発想は新しいマーケティング発想を生む。従来の「オペレーション・マニュアル」だけでは限界がある。新概念「テキスト・マニュアル」「マインド・マニュアル」の導入が「脱平準時代」の企業戦略のカギを握る。
目次
１章 マニュアル洪水社会の「功」と「罪」
２章 企業マニュアルの現在
３章 企業マニュアルの新概念
４章 企業環境の変化とマニュアルの新しい役割
５章 優れたマニュアルの判定基準
６章 ニュースタッフ教育とマニュアル導入法
７章 企業戦略別マニュアル活用法
８章 「進化したマニュアル」作成のために
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