目次
はじめに 成熟期を迎えた小売業の最優先経営課題
１ 本番を迎えた「戦略の時代」（自分たちの会社はどの領域で生きていくのか；世の中の変化が業態改革をもたらす；本格的戦略をどのように導入し、どのように進めるか）
２ 自分たちの会社の存在理由が問われる業態戦略（発展のチャンスか脅威かをみきわめる；新たな業態の使命と経営目標の設定；顧客戦略；商品構成戦略；展舗戦略；競争者戦略；業態戦略のまとめと評価）
３ 新業態を成功に導く機能別戦略の構築（機能別戦略の構築は人事戦略から；設計した業態を実行する組織戦略；その他の機能別戦略）
４ 業態戦略と機能別戦略の統合と戦略実行計画
