戦略ブレーンｂｏｏｋｓ 台頭する流通カテゴリ・キラー―コンシューマーねらいではなく、カスタマーねらいで「新しい消費」をつくりだせ

島田 陽介【著】

ダイヤモンド社（1999/03発売）

• サイズ A5判／ページ数 253p／高さ 22cm
• 商品コード 9784478372647
• NDC分類 675.4
• Cコード C2034

出版社内容情報

流通カテゴリ・キラーが「業態」流通業に代わって台頭している。彼らはなぜ成功しているのか。業態の危機の根本原因は何か。

内容説明

「業態」の危機とは何か。新しく台頭しつつある流通カテゴリ・キラーあるいはドミナント企業はなぜ成功しているのか。「業態」流通業に危機克服対策を提案する。

目次

第１章　なぜマーケティングは転換しなければならないか
第２章　なぜコンシューマーから、カスタマーねらいに転換しなければならないか
第３章　コンシューマーの「満足」は、カスタマーの「不満」である
第４章　業態品ぞろえから、ライフスタイル・アソートメントに転換せよ
第５章　エブリディ・ライフスタイルの開拓から始めよう
第６章　生活ＤＩＹと生活ケアで、カスタマーをつくる
第７章　企業名をブランド化して、カスタマーを維持する
第８章　アプローチと表現で、カスタマーを増やす
第９章　技術と組織が、カスタマー満足を実現する
第１０章　シアーズはどう再生したか