出版社内容情報
必要情報を素早く流通させ，合理的に分析して的確な行動に結びつける。これが「情報ロジスティクス」の基本コンセプトだ。
目次
第１章 顧客満足実現に向けて始まった「知の闘い」
第２章 ものから情報へ拡張されるロジスティクス
第３章 情報ロジスティクス戦略
第４章 顧客満足のプロセス設計
第５章 エンジニアリング・アプローチという「知の闘い」の武器
第６章 ＳＳＰ連携を重視した情報戦略
第７章 「情報ロジスティクス」部門の創設
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