内容説明
“心”を託されて、１日２７０万個！“サービスの王者”が語る「全員経営」の真髄。
目次
１ 濁流の人命救助―究極のサービス魂（赤川裕之さん）
２ プレイングマネジャー心得―限りなく奥深い接客業（鈴木正孝さん）
３ 神様からの届け物―トップセールスの極意（佐々木孝子さん）
４ ドライバーが“商品”です―センター長はアイデアマン（伊達真一さん）
５ 感謝のメール―２０歳のグループ長が見せた手本（池田成充さん）
６ 家族が支える浪速の快男児―我慢を覚えた猛烈センター長（三宅知行さん）
７ 夢抱く商店街の人気者―健脚・気配りで男性を凌ぐ！（大場礼子さん）
８ 五島列島で鍛えた開拓営業―“社歴２１年”若手へのメッセージ（山崎弘美さん）
９ 大晦日と老人―過疎地に密着、名産品誕生（山口俊二さん）
１０ 都心で一八年、黙々と四五万個―身だしなみ・言葉遣い・清潔感（穴山銀一郎さん）
１１ “ご恩返し”の気持ちこそ―北海道開拓史（加藤房男さん）
著者等紹介
大久保隆弘［オオクボタカヒロ］
兵庫県出身。１９５４年生まれ。早稲田大学教育学部卒業、慶応義塾大学大学院経営管理研究科修了。中外製薬（株）経営企画室等を経て、経営コンサルタントとして独立。現在、民間企業、独立行政法人等にて、経営戦略、組織変革、技術経営、人材開発などのコンサルティングに携わる
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