内容説明
１９８７年に着手した「ニューＳＨＩＳＥＩＤＯ計画」にともなう様々な施策により、資生堂が大変身しようとしている。本書は、その成果と今後進もうとしている方向を掘り下げる。
目次
１章 ニュー資生堂への自己変革―企業の宿命との戦い
２章 豊かな企業イメージの創造―カルチャー・コミュニケーション戦略の展開
３章 お客様の喜びをめざす―コンサルティング・セールスの実践
４章 “個”客対応のマーケティング―新チャネル戦略の推進
５章 “美と健康”の総合企業へ―多角化戦略の推進
６章 生活文化からの商品づくり―商品開発の基本戦略
７章 ニュー資生堂マネジメントへの道―事業革新の課題
