暗黙知が伝わる動画経営―生産性を飛躍させるマネジメント・バイ・ムービー

高橋 勇人【著】/野中 郁次郎【監修】

ダイヤモンド社（2024/07発売）

• サイズ 46判／ページ数 240p／高さ 19cm
• 商品コード 9784478110799
• NDC分類 336.17
• Cコード C0034

出版社内容情報

撮って視てすぐ理解できてすぐマネできる。動画がこれからのビジネスの問題解決の主流になる。_x000D_

内容説明

おもてなしの機微も、トップ営業のノウハウも、サービス品質も、動画なら最高の現場力が全社に響く。

目次

序章　生産性と知識創造理論を結び付けるカギは動画だった
第１章　撤退の危機からＶ字回復へ導いた経営―クリスピー・クリーム・ドーナツ
第２章　同業態の２、３倍の売上げを生む秘訣―オオゼキ
第３章　ユニークな人材獲得策をレバレッジする動画活用―メンテナンス美容室ＣｈｏｋｉＰｅｔａ（チョキペタ）
第４章　職階と短尺動画を連携させた強力な教育システム―すし銚子丸
第５章　暗黙知ばかりの業界でＳＥＣＩモデルを回す―きずなホールディングス
第６章　難易度の高い繊細な販売スキルを「見える化」する―ＩＤＯＭ（イドム）
第７章　サービスによる付加価値化の可能性と課題―ＪＲ東日本スタートアップ
終章　生成ＡＩが知識創造と動画経営に与える影響を考える

著者等紹介

野中郁次郎［ノナカイクジロウ］
一橋大学名誉教授、日本学士院会員。１９３５年東京都生まれ。５８年早稲田大学政治経済学部卒業。カリフォルニア大学バークレー校経営大学院にてＰｈ．Ｄ．取得。現在、一橋大学名誉教授、日本学士院会員。２０１７年カリフォルニア大学バークレー校経営大学院より「生涯功労賞」を受賞。２０２３年Ｐｅｔｅｒ　Ｄｒｕｃｋｅｒ　Ｓｏｃｉｅｔｙ　Ｅｕｒｏｐｅより名誉フェローシップを授与。知識創造理論を世界に広めたナレッジマネジメントの権威

高橋勇人［タカハシハヤト］
ＣｌｉｐＬｉｎｅ株式会社代表取締役社長。京都大学理学部、同大学院理学研究科修了後、アクセンチュア株式会社、株式会社ジェネックスパートナーズにおいてコンサルタントとして多数の多店舗展開企業の経営改革を主導。業界最大手の外食企業では、「変革請負人」として売上数百億～１千億円規模の業績向上と組織変革を完遂。２０１３年に独立しＣｌｉｐＬｉｎｅ株式会社を創業。同社の代表取締役社長として経営をリードしながら、コンサルティングノウハウを活かしてＡＢＩＬＩ　Ｃｌｉｐ（旧ＣｌｉｐＬｉｎｅ）を開発。ＡＩなど最先端技術の応用可能性を検証する一方で、サービス業の価値の源泉である人材の育成こそが真の生産性向上につながるという思想を持つ。２３年８月には、自らが代表となるコンサルティング会社「Ｃｈａｉｎ　Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ」を設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[higassi]

★★★★☆　Clip Line社のCEOである高橋勇人氏による、動画を活用した暗黙知の展開を紹介した一冊。クリスピー・クリーム・ドーナツやすし銚子丸など身近な事例も多いので、大変分かりやすく勉強になりました。唯一、野中氏や入山氏の紹介に気を遣い過ぎで冗長な感も。

2024/08/17

[takao]

サービス業（短尺動画の活用） ・中古車業界では、３つのテーマを元にお手本動画を作り、まねして、その様子を動画にして投稿する。その動画に対してベテラン営業マンがいいね、とか、こうしたらいい、などのコメントをフィードバック。 ・JR東日本では、メンテナンス技術の勘所を短尺動画にした。各自が習得した技を動画にし、投稿してもらって、改善点をフィードバック。メンテナンスや修理項目のすべてではなく、活用頻度が高く、かつ紙のマニュアルで教えることが難しいものが動画化された。

2024/08/30

[tetekoguma]

暗黙知である技能伝承に動画を使いそれが有効なk事例が増えているということでその分析。SECIモデルに沿った分析で成功事例もあります。文字情報だけでなくイメージを通じた学習や知識移転ということで本質的。

2025/02/04

[sheep book]

特に多拠点、多店舗だと効果を発揮しそうです。動画が投稿し合えるような組織になれば理想です。コトバでは言えますがなかなか水平展開も実践するのには壁があります。

2024/12/03