感動経営 - 世界一の豪華列車「ななつ星」トップが明かす49の心

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感動経営 - 世界一の豪華列車「ななつ星」トップが明かす49の心

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  • サイズ B6判/ページ数 332p/高さ 19cm
  • 商品コード 9784478105191
  • NDC分類 686.3
  • Cコード C2034

出版社内容情報

赤字300億円のどん底から、東証一部上場・黒字500億円への奇跡!  8年連続増収、37グループ会社を率いるトップが明かす49の心得! 『カンブリア宮殿』(テレビ東京系)に著者出演で話題沸騰! どんな業種でも役立つ経営手法を体系化しノウハウ化!  弱小組織が逆境と屈辱から這い上がってどうやって成果をあげるか?  お客さまをどう感動させ続けられるか。新人をどう育てるか。エースを本物のエースにどう変えるか。新規事業のアイデアはどうしたら次々浮かぶようになるか。 企画からマーケティングの上流から下流、すべての現場で格闘してきた著者にしか語れない再現性のある“技術と精神”。一生のうち9割の人が乗れない「ななつ星」感動サービスの裏側を覗き見する!