出版社内容情報
これまでの好況で蓄えた「体力」のあるうちに，より強い営業部を作るために“組織”と“人”をあらためて見直す必要があろう。
内容説明
メーカーの本部は、エンドユーザーから最も遠い存在となっている場合が多い。ターゲットから最も遠い存在が、販売促進策を立案し投入するのだから、ヒット率が低いのは当然であろう。これでは、「強い営業部」とはいえない。「強い営業部」とは、この壁を乗り超えてこそ作ることができるのだと考える。ではどうすれば良いのか？これに応えることが本書の課題である。私は「ＳＡＴＩＳＦＡＣＴＩＯＮ‐ＣＹＣＬＥ ＭＡＲＥＫＥＴＩＮＧ（略称ＳＣＭ）＝満足循環のマーケティング」の実践をもって課題への解答としたい。
目次
「強い営業部」を作る２条件
コンサルティング営業とは「世のため人のため！」
「強い営業部」の作り方〈１〉（各営業マンが「コンサルティング営業力」を持つこと；情報の５分類を整理すること；「既納客満足度情報」を集められるのは誰か？；様々な角度から見た「コンサルティング営業」の必要性・重要性）
「強い営業部」の作り方〈２〉（「ハラヘリネコ」を見つけているか？；「ハラヘリネコ」の見つけ方；情報紙とフォローＴＥＬの組み合わせで効率営業を！；「情報の収集と発信」の制度化が「強い営業部」作りのカギ！）
「強い営業部」の作り方〈３〉（「教育・研修」の規模について；典型的な「教育・研修」について；いずれにしても「教育・研修」の基本は２本柱！；「教育・研修」の重要性について）
「強い営業部」の作り方〈４〉（まず「既納客満足度・情報銀行」について；「情報銀行」運営に当たっての留意点；「情報銀行」を強くする関連施策について）
「強い営業部」の作り方〈５〉まとめ（「強い営業部」を作るために「人」がなすべきこと！；「強い営業部」を作るために「組織」がなすべきこと！）
