内容説明
「ネットに電話をプラスすれば、新しいビジネスになるかも…」という思いつきから“おもてなしコールセンター”は生まれました。日本全国で“おもてなしコールセンター”稼働中！
目次
序章 コールセンター界の風雲児（「異色のコールセンター」？；オペレーターは、売上を伸ばす営業マン ほか）
１ ＤＩＯジャパン急速成長の軌跡（ネット予約サイトに電話をつけたら；いざ東京へ！ ほか）
２ 卓球を通して得た人生哲学（人生の転機；日本一になりたい ほか）
３ 社員は「宝」―ＤＩＯジャパンのＤＮＡを未来につなぐために（定着率を上げたい！；モチベーションをあげるには ほか）
４ コールセンターの未来、日本の未来（卓球を変える；これまでにないビジネスを作る ほか）
著者等紹介
本門のり子［モトカドノリコ］
株式会社ＤＩＯジャパン代表取締役社長。鹿児島県曽於市（旧・財部町）生まれ。宮崎県立都城商業高校卒業後、日清紡績株式会社に入社。中学から卓球を始め、鹿児島県大会優勝、全日本卓球選手権大会女子ジュニアの部ランキング５位、全日本社会人卓球選手権大会ダブルス優勝などの成績を収める。日清紡績（愛知県）退社後は、愛媛県松山市にある実業団の監督として、日本リーグ一部入りを果たす。実業団の女性監督は史上初めて。愛媛県成年女子国体監督にも就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。
0422
1
いい。2014/09/25
レイチー
1
実際に結果を出してるのはすごい。「失敗するほど成長する」は最近わすれてたキーワード。2014/01/11
