内容説明
リーンシックスシグマは、製造現場ではなく、むしろサービス業でこそ真価を発揮します。よりわかりやすく、より身近に…“使える”入門書。
目次
序章 リーンシックスシグマは世界のビジネス共通言語
第１章 入門編 クイックヒットを狙え！白金ドットコムのヒ・ミ・ツ
第２章 初級編 間接業務は品質重視の時代 社内顧客も神様です！？
第３章 中級編 ムダとり３日、ムラとり３か月 しぐまる亭、危機一髪！
第４章 上級編 新しいプロセスをつくってみよう！ゼネラル損保はお客様視点
終章 初心者のためのリーンシックスシグマ質問箱
著者等紹介
眞木和俊［マキカズトシ］
（株）ジェネックスパートナーズ代表取締役会長。ＧＥ（ゼネラル・エレクトリック）のヘルスケア事業部門においてシックスシグマ活動の立ち上げに従事し、その後、シックスシグマの啓蒙と日本企業再生を目指すコンサルタントに転じて、２００２年に株式会社ジェネックスパートナーズを設立。２００８年から現職。２０１２年からＩＳＯの「統計的方法の適用」を検討するＴＣ６９／ＳＣ７日本委員を務める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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