出版社内容情報
介護職の心構え、接遇、スタッフや利用者・家族とのコミュニケーション、高齢者理解など、介護スタッフに必要な「社会人+ 介護職」としての知識をわかりやすく解説！身近に起こりがちな事例 ⇒ 事例解説 ⇒ 学習のポイントで、介護職に必要な基礎知識が身につく！
○介護スタッフに必要なトラブル予防の基礎知識について、イラストや図を用いて簡潔にわかりやすく解説
○トラブル事例から、現場のスタッフに必須な気づきを学ぶことができる
○本文の漢字にはふりがなを採用！外国人スタッフでも理解できる
目次
１ 介護リーダーの役割（介護リーダーが知っておくべき介護保険の基礎知識；組織における介護リーダーの役割；介護リーダーに必要な人事労務の知識；介護リーダーが知っておくべき人材確保と介護職員の育成）
２ チーム運営（介護リーダーが知っておくべきチーム運営のポイント；上手なコーチングの進め方；介護リーダーが知っておくべき職員のメンタルヘルス）
３ コミュニケーション（利用者および家族とのコミュニケーションのとり方；接遇；職員とのコミュニケーションのとり方；上司とのコミュニケーションのとり方）
４ 介護現場のリスク対応（医行為と多職種連携；認知症に対する適切なケア；身体拘束とは；介護事故への対応）
５ 法制度理解（個人情報保護；高齢者権利擁護の知識；虐待への知識と気付き）
