内容説明
皇室サーブも担当していた元ＪＡＬトップＣＡが実践。２つの言葉がもつ本来の意味を知り、その正しい使い分けができれば、あなたの人生は劇的に変わる！！人間関係がうまくいき、仕事もランクアップする、現代に必要な「心」と「言葉」の優しい磨き方。
目次
第１章 「ありがとう」と「すみません」で人生が決まる理由（「ありがとう」と「すみません」はどう使い分けるのか；心がこもっていない言葉ほど虚しいものはないという事実；言葉が人を創りその言葉が人の心を動かす；心を取り戻す時代がきた「３つの力」を意識しよう；そもそも人間には根源的に「６つの欲求」がある）
第２章 何気なく思える言葉がもつ「人の心を動かす力」（言葉と気持ちというものは「見返り」を求めるものではない；まずは自分の言動を振り返り相手に嫌な印象を与えないこと；心の底から感情を解放すれば本当の気持ちは自然に伝わる；人間関係は「アイコンタクト」がとても重要である理由とは；言葉磨きは人間磨き 自分を磨けば人生が変わる）
第３章 ビジネスの評価が上がる２つの言葉の使い分け（「ついていきたい」と思える人は２つの言葉を必ず言っている；「印象がいい人」になるだけで仕事の世界観も大きく変わる；空気を読んで言葉を発することがビジネスでは高く評価される；失敗を無駄にしない「お詫びの質」へのこだわり方；コミュニケーションレス時代の今 人より一歩リードするチャンス）
第４章 本当に大切なことは何なのか（他人に期待してはいけない まずは自分が変わることが第一歩；感謝と謝罪の言葉は言っても減るものじゃない；人間は唯一言葉を使える動物 どう使うかは「あなたしだい」；「自分らしさ」と「自分勝手」はまったく違う；自分のためにではなく「誰かのため」に生きる尊さ）
著者等紹介
七條千恵美［シチジョウチエミ］
株式会社ＧＬＩＴＴＥＲ ＳＴＡＧＥ代表取締役。同志社大学卒業後、日本航空株式会社に入社。お客さまから多くの賞賛をいただいた客室乗務員に贈られるＤｒｅａｍ Ｓｋｙｗａｒｄ賞を受賞。さらには、その中でも際立った影響力を持つとしてＤｒｅａｍ Ｓｋｙｗａｒｄ優秀賞を受賞。皇室チャーターフライトの選抜メンバーにも抜擢される。２０１０年より、客室教育訓練室サービス教官として１０００人以上の訓練生の指導にも従事。会社評価は最上級のＳ評価を受けるなどＣＡとしても教官としても数々の実績を残す（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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