内容説明
お客様に喜ばれ、世の中のお役に立ち、会社や自分の成長につながる２７のお話。付録・分かりやすい決算書の見方。
目次
まず電話から
約束の取り方
服装・あいさつ
笑顔で勝負
応接室のマナー
「売り」をアピール
営業のコツ
心理を読む
何度も訪問
好印象を得る〔ほか〕
著者等紹介
やまねよしみ［ヤマネヨシミ］
山口県徳山（現周南）市出身。三田尻女子高等学校（防府現誠英高等学校）普通科卒、尾道市立尾道短期大学（現尾道市立大学）経済科卒、中央仏教学院（京都）専修科卒、放送大学教養学部発達と教育専攻卒、東亜大学大学院総合学術研究科人間科学専攻修士課程修了。修士（人間科学）。日本心理学会認定心理士、秘書検定１級、浄土真宗本願寺派西本願寺僧侶徳應寺衆徒（釋芳宋）。有限会社クリエイティブ・ワイツー代表取締役。中国新聞社・デイリースポーツ広島支社などのリポーター・コラムニスト、ＲＣＣラジオ・ＨＦＭ・ＣＡＴＶ「ＨＩＣＡＴ」メインキャスター・リポーター・コラムニストとしてレギュラー出演、各種イベント・披露宴司会、モデルクラブ「ロンシャン」ファッションモデル、『マナー講座』講師、中国広東省「広州体育学院（国立大学）」「湛江海洋大学」山東省「山東紡織職業学院」客座（員）講師ｅｔｃ．を経て現在に至る
四方康行［シカタヤスユキ］
京都市立日吉ヶ丘高等学校卒業。京都大学農学部農林経済学科卒業。京都大学大学院農学研究科修士課程修了。京都大学大学院農学研究科博士課程単位取得。ドイツ連邦共和国ミュンヘン工科大学農業園芸学部客員研究員、麻布大学獣医学部助教授、広島県立大学生物資源学部教授を経て、県立広島大学生命環境学部教授、京都大学博士（農学）
さとう有作［サトウユウサク］
昭和２４年千葉県君津市生まれ。２０歳のときに「来れ！７０年安保」でデビュー（週刊漫画タイムズ）。その後、はらたいらに師事。はらたいらの一人しかいない一番弟子となる。第２０回読売国際漫画大賞近藤日出造賞受賞、第２２回読売国際漫画大賞優秀賞受賞。千葉大学教育学部元非常勤講師。国立大学法人千葉大学ジェネラルサポーター。千葉テレビ放送番組審議委員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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