内容説明
目指したものは、あたたかな思いで「私」と「あなた」の間柄になれるラポールのある介護。介護保険制度もない１９８０年代、著者が介護の現場で得た教訓のレポート。
目次
第１章 介護における「受容」について（「受容」とは；受容の必要性；理想的援助関係とは；援助的関係を破壊するものは何か；処遇の中の一事例；言葉にとらわれない感情的または情念的内容への応答；Ｋさんに、どの職員の態度が良かったか；まとめ）
第２章 福祉施設職員に求められるもの―実践レポートからの教訓（介護職となって；気になったこと；利用者理解のために；まとめ（チーム・ワークの大切さ））
第３章 認知症の人の介護（対象者紹介と認知症状；介護の実際；考察）
エピローグ 「優しい顔になったおばあさん」
著者等紹介
牧かすみ［マキカスミ］
本名、周藤澄子。１９４５年生まれ。千葉県在住。聖隷クリストファー大学社会福祉学会会員。北海道立釧路湖陵高等学校卒、弘前学院短期大学英文科卒。聖隷学園浜松衛生短期大学付属・福祉医療ヘルパー学園卒（現：聖隷クリストファー大学社会福祉学部）。商社勤務、第１１回冬季札幌オリンピック電話交換手。幼稚園、特養老人ホーム寮母等、多彩の職業経験有り。（市行政改革委員、市女性プラン２１懇話会委員歴任。）相談ボランティア活動に約１８年かかわったが、近年母の介護を機に終了。現在専業主婦（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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