内容説明
本書は、製造業、サービス業、公共部門における国際的なケーススタディを提供している。優れた組織が、自分たちのビジネスプロセスをＡＲＩＳを使ってどのように管理しているかを、その組織自身が語っている。本書は、ビジネスプロセス・エクセレンス（卓越したビジネスプロセス）をどのように実際に達成するのかを示している。
目次
ＡＲＩＳ―ビジョンからプロセスコントロールの実践へ
ＡＲＩＳ Ｔｏｏｌｓｅｔ
ビジネスプロセス管理（ＢＰＭ）―あらゆる企業組織にとっての中核業務
ＳＣＯＲなどの参照モデルとｅビジネスプロセス・ネットワーク
戦略とプロセス―ポーランドＺＥＣ社における二兎追いプロジェクト
ＳＡＰの相互運用を管理するためにＡＲＩＳを活用する―米海軍の事例
ＡＲＩＳを活用したビジネスプロセスの改善とソフトウェアの選択―中間市場向け製造業の事例
ビジネスプロセス管理（ＢＰＭ）―品質向上と業績向上を同時に達成する
ＡＲＩＳを活用したプロセスの設計と導入―スロベニアの保険会社の事例
ビジネスプロセス教育でＢＰＲツールを活用する―南カリフォルニア大学の事例
メディア業界におけるプロセスモデリングとシミュレーション―テレビ・ニュージーランドの事例
業績向上のためのビジネスプロセスの分析と設計―チェコの電力会社の事例
ＡＲＩＳ Ｔｏｏｌｅｓｔを活用したプロセスモデルの設計―テレコム企業の事例
エールフランス人事部のＩＳＯ９００１認証取得
ＢＴにおけるＡＲＩＳ
著者等紹介
堀内正博［ホリウチマサヒロ］
青山学院大学専門職大学院国際マネジメント研究科教授。３年ほど前から、ビジネス・ミーム研究会を立ち上げ、ＥＲＰ、ビジネスプロセス、経営情報などを他のメンバーと共に共同で研究している
田中正郎［タナカマサオ］
青山学院大学経営学部教授。堀内正博とともに、ビジネス・ミーム研究会を立ち上げ、ＥＲＰ、ビジネスプロセス、流通システムなどを共同研究している。ＥＲＰやビジネスプロセスに関する講演やセミナーのモデレータなどもつとめている
柳堀紀幸［ヤナギボリノリユキ］
ＩＤＳシェアー・ジャパン株式会社代表取締役社長。大手コンピューターメーカーおよびソリューションベンダー、ＫＰＭＧコンサルティング社の取締役を経て、現職に至る。特にハイテク産業における豊富な経験・職歴をもち、上流コンサルティングおよびＥＲＰ／ＢＰＲの導入、ＳＣＭ・ＣＲＭ・Ｅ‐Ｂｕｓｉｎｅｓｓにおいて強力なバックグラウンドをもつ
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