出版社内容情報
ＮＶＯＣＣの初の実務書。共同海損や特殊ケースまでを実務的に解説。関係条約・規則も収録。関係業者にとってクレーム実務に役立つ書
内容説明
クレームへの対応力の差がＮＶＯＣＣの良否を決める！よくある事例から共同海損、特殊ケースまでを実務的に解説。関係条約・規則も収録。
目次
第１部 ＮＶＯＣＣのクレーム実務（ＮＶＯＣＣの業務；クレーム実務の流れ ほか）
第２部 共同海損事故発生時のクレーム対応（共同海損とは何か；情報の収集と開示 ほか）
第３部 特殊なクレームへの対応（ＨＢ／Ｌ紛失への対応；Ｓｉｎｇｌｅ Ｌ／Ｇに基づく引き渡しの問題点と対応 ほか）
第４部 クレーム対応に係る基礎知識―資料および解説（Ｈａｇｕｅ‐Ｖｉｓｂｙ Ｒｕｌｅｓおよび国際海上物品運送法；ＪＩＦＦＡ ＭＴ Ｂ／Ｌ裏面約款 ほか）
著者等紹介
雨宮正啓［アメミヤマサヒロ］
１９８６年早稲田大学法学部卒業。１９８９年株式会社日通総合研究所入社。１９９１年早稲田大学大学院法学研究科修了（法学修士）。１９９６年司法試験合格。１９９９年小川総合法律事務所入所。２００４年英国研修。２００５年中国研修。現在、小川総合法律事務所パートナー弁護士、海事補佐人、日本海法学会会員、海法研究所（早稲田大学総合研究機構）客員研究員
宮野義広［ミヤノヨシヒロ］
１９６２年東京商船大学航海科卒業。１９６３年日産火災海上保険株式会社（現株式会社損保ジャパン）に勤務。同社海損部長等を歴任。１９９５年同社退社。１９９５年マリンコンサルタントとして小川総合法律事務所に勤務（現職）
佐藤達朗［サトウタツロウ］
１９７４年京都大学経済学部卒業。１９７４年日本火災海上保険株式会社（現日本興亜損害保険株式会社）入社。２００１年同社退社。２００１年内外トランスライン株式会社入社。２００２年同社カスタマーサービス部長兼任クレーム対応チームリーダー。２００６年同社システム部長兼任クレーム対応チームリーダー。２００７年同社執行役員システム部長（現職）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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