礼節を磨くとなぜ人が集まるのか

七條 千恵美【著】

青春出版社（2020/10発売）

• サイズ 46判／ページ数 190p／高さ 20cm
• 商品コード 9784413231718
• NDC分類 336.4
• Cコード C0034

出版社内容情報

成果を出すことのプレッシャーがますます高くなっている最近では、人間が人間と接するときにもっとも大切な礼儀、礼節が軽んじられる傾向があります。
しかし、目先の数字や成果に振り回され、心を置き去りにしたコミュニケーションをしていると、得てして行動が空回りしたり、結果がなかなかついてこなかったりしがちです。
どんな人にも心づかいや敬意、感謝の気持ちをもって接していると、周りから応援され、助けられ、認められます。人に丁寧に接することは、実は最高の成功法則なのです。
客室教育訓練室のサービス教官として約1000人以上の訓練生を指導し、皇室チャーターフライトのメンバーにも抜擢された経験を持つ著者が、どんな状況でも節度ある心を保つ方法と、その心を適切に表現する方法を披露します。

内容説明

“相手ファースト”な考え方で、仕事も日常も上手くいく！皇室チャーターフライトに抜擢された元ＣＡが教える「心」の伝え方。

目次

第１章　礼節がある人だけが受け取れる６つのギフト（礼節のある人は敵をつくらない；礼節がある人は一目置かれる　ほか）
第２章　私が見てきた最高の礼節（チームに安心感とやる気を与えた機長の気づかい；お辞儀ひとつで改革への情熱を示した稲盛会長　ほか）
第３章　礼節を表現する具体的な方法（礼節以前のあいさつの基本；身だしなみは「あなたのために時間と手間をかけました」というメッセージ　ほか）
第４章　礼節のない人にはどう対処すればいいか（世の中には平気で嘘をつく利己的な人がいる；わざと無視をする人に出会ったら　ほか）
第５章　いつでも心穏やかでいるための考え方（譲るだけが礼節ではない；不確かな情報やウワサに振り回されない　ほか）

著者等紹介

七條千恵美［シチジョウチエミ］
元ＪＡＬ客室乗務員。お客さまから多くの賞賛をいただき、「Ｄｒｅａｍ　Ｓｋｙｗａｒｄ優秀賞」を受賞。取締役から表彰を受ける。また、ＴＯＰ　ＶＩＰフライトの中でも最上級ハンドリングの皇室チャーターフライトのメンバーに抜擢された経験を持つ。サービス訓練教官として１０００人以上の訓練生を指導。評価最上位に該当するＳ評価を獲得。退職後、株式会社ＧＬＩＴＴＥＲ　ＳＴＡＧＥを設立。研修講師としてパナソニック、コーセー、ポーラなどの大手企業から中小企業、商工会、教育機関など多岐にわたり講演や研修を行っている。受講者からは「おもしろい！わかりやすい！熱い！」という声が寄せられている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

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[Go Extreme]

６つのギフト：敵をつくらない　一目置かれる　受け取り上手で得をする　チームの士気を高める　誰かが助けてくれる　温かい応援を引き寄せる　最高の礼節：機長の気づかい　稲盛会長　上司の姿勢　真摯に話を聞く姿勢　しないこともひとつの礼節　決めつけない　当たり前の基準が高い　具体的な方法：あいさつ　身だしなみ　態度や表情　足し算と引き算の笑顔　マナーに固執しすぎない　品格と安心　礼節のない人への対処：利己的な人　知識をひけらかすと礼節を失う　心穏やかでいるための考え方：優先順位　イヤな相手の背景を想像　しなやかに　

2021/01/09

[渡邉憲明]

著者の経験を通じて書かれた実践的な内容。わかりやすい。

2022/01/10

[リチャードとし]

礼節を持って接すれば、海外の人とも素晴らしい仕事ができる。

2020/11/24