出版社内容情報
成果を出すことのプレッシャーがますます高くなっている最近では、人間が人間と接するときにもっとも大切な礼儀、礼節が軽んじられる傾向があります。
しかし、目先の数字や成果に振り回され、心を置き去りにしたコミュニケーションをしていると、得てして行動が空回りしたり、結果がなかなかついてこなかったりしがちです。
どんな人にも心づかいや敬意、感謝の気持ちをもって接していると、周りから応援され、助けられ、認められます。人に丁寧に接することは、実は最高の成功法則なのです。
客室教育訓練室のサービス教官として約1000人以上の訓練生を指導し、皇室チャーターフライトのメンバーにも抜擢された経験を持つ著者が、どんな状況でも節度ある心を保つ方法と、その心を適切に表現する方法を披露します。
内容説明
“相手ファースト”な考え方で、仕事も日常も上手くいく！皇室チャーターフライトに抜擢された元ＣＡが教える「心」の伝え方。
目次
第１章 礼節がある人だけが受け取れる６つのギフト（礼節のある人は敵をつくらない；礼節がある人は一目置かれる ほか）
第２章 私が見てきた最高の礼節（チームに安心感とやる気を与えた機長の気づかい；お辞儀ひとつで改革への情熱を示した稲盛会長 ほか）
第３章 礼節を表現する具体的な方法（礼節以前のあいさつの基本；身だしなみは「あなたのために時間と手間をかけました」というメッセージ ほか）
第４章 礼節のない人にはどう対処すればいいか（世の中には平気で嘘をつく利己的な人がいる；わざと無視をする人に出会ったら ほか）
第５章 いつでも心穏やかでいるための考え方（譲るだけが礼節ではない；不確かな情報やウワサに振り回されない ほか）
著者等紹介
七條千恵美［シチジョウチエミ］
元ＪＡＬ客室乗務員。お客さまから多くの賞賛をいただき、「Ｄｒｅａｍ Ｓｋｙｗａｒｄ優秀賞」を受賞。取締役から表彰を受ける。また、ＴＯＰ ＶＩＰフライトの中でも最上級ハンドリングの皇室チャーターフライトのメンバーに抜擢された経験を持つ。サービス訓練教官として１０００人以上の訓練生を指導。評価最上位に該当するＳ評価を獲得。退職後、株式会社ＧＬＩＴＴＥＲ ＳＴＡＧＥを設立。研修講師としてパナソニック、コーセー、ポーラなどの大手企業から中小企業、商工会、教育機関など多岐にわたり講演や研修を行っている。受講者からは「おもしろい！わかりやすい！熱い！」という声が寄せられている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
