内容説明
誰も教えてくれない「ビジネス敬語」の知識はもちろん、さらに評価をあげるために、使いドコロ、使い分け法、振る舞い作法までも伝授。
目次
序章 上達する第一歩は「失敗」から（敬語は使う前に「聞く」！；相手を気持ちよくさせるのが、ビジネスパーソンの基本 ほか）
第１章 「基本」＆「オトナ」敬語 会話がつながるツボ！（上司・先輩への敬語；取引先への敬語）
第２章 「あいさつ」＆「接客」敬語 評価が上がるツボ！（あいさつ・御礼の敬語；接客の敬語）
第３章 「商談」＆「謝罪」敬語 ココロをつかむツボ！（商談の敬語；謝罪の敬語）
第４章 「電話」＆「伝言」敬語 好印象を与えるツボ！（電話対応の敬語）
著者等紹介
城田美わ子［シロタミワコ］
マナーズシロタ所長。日本の伝統を取り入れ、豊富な経験知識をもとに、独自の教材で指導にあたっている。マナーを通して内面を磨くことによる人間形成を目指す。よみうり文化センター、ミーモカルチャーセンターのマナー指導講師も務める。生涯教育関係、企業の社員教育、講演会などの講師も務め、雑誌、テレビ等にも多数出演しわかりやすい解説には定評がある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
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