目次
１ こんな時、どうする？―対応編
２ いまさら誰も教えてくれない―基本編
３ 要望と誠意を的確に伝える―文書編
４ 大人の常識が求められる―冠婚葬祭編
５ 新常識・新アイテムに対応する―応用編
６ イザというときに役に立つ―ビジネスデータ編
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