内容説明
現役最強のコンサルタントが日々出会った小さな出来事をルール化し、９７項目にまとめました。図表やイラストを駆使し、わかりやすく解説しています。本書を傍らに、ぜひ大きな成功をつかんで下さい。
目次
第１章 マーケティング編―顧客が変わり、市場も変わる
第２章 サービス編―お客様の本音はＶＩＰ待遇
第３章 多次元の物差し―見て、聞いて、考えるヒント
第４章 一生懸命だが間違っている人―人間力重視の時代
第５章 アイ・メッセージ―ヘルプミー！
第６章 “できる理由”を探せ―見せ筋、売り筋、売れ筋
第７章 時代の頭の戦略―成功を基にするか、失敗を糧にするか
第８章 謙虚でありつづけ、臆病でありつづける―ビジネス社会はいつだって混迷の時代
著者等紹介
小山政彦［コヤママサヒコ］
昭和２２年東京生まれ。早稲田大学理工学部数学科卒業。ディスカウントストア店長を経て、昭和５９年、（株）日本マーケティングセンター（現（株）船井総合研究所）入社。現在、同社の代表取程役社長。生活関連部門を専門分野とし、ゾーンマーチャンダイジング理論を中心とした単品一番化理論で一番店づくりに取り組んでいる
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
