目次
1 Eメールを書く前に(通常のレターとEメールの違い;Eメールの幅広い有用性;Eメールに役立つ表現)
2 自分を伝えてみよう(自分を伝える―自己紹介;感謝、お礼、おわび)
3 毎日の生活を伝えよう(嬉しいこと、楽しいこと;怒ったこと、不安に思ったこと;悲しいこと、寂しいこと、ショックを受けたこと;相手への気づかい)
4 依頼、予約、相談をしてみよう(依頼、相談―個人的なお願い;予約、購入、クレーム―個人が使うビジネスレター)
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