内容説明
いま、テレビや新聞で話題騒然。フリーの契約社員から一流ホテルの総支配人になった著者が初めて明かす“時を超えても変わらぬ”接客術とは？
目次
第１章 接客の基本は“思いやり”と“笑顔”
第２章 人を信じてこそ営業（サービス）ができる
第３章 気分転換がすばやくできる人は“プロ”
第４章 お客様が自分を磨いてくれる
第５章 接客上手は生きることも上手
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
らくだ星人
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読みやすく、あぁなるほどと、違和感なく読めました。もっと早く読んでいたら、なんて思いましたが、今だからこそ理解できることのほうが多いのかななんて思いました。2015/11/03
1977年から
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2001年
