内容説明
「アーバンリゾートホテルＮｏ．１」へ駆け抜けた１０９５日。仙台ロイヤルパークホテル総支配人日記。
目次
第１章 ４本のバラ（「総支配人」の内示を受ける；そして着任；目標（ＧＯＡＬ）の設定。それは“めざせ、日本一のアーバンリゾートホテル！” ほか）
第２章 Ｙレポート（“地方のホテル”だからこそ；ラッフルズホテルをアタック！；土を耕し、種を蒔き、水をやって… ほか）
第３章 靴を磨く（“至福の２泊３日”―選りすぐりの和・洋東北の旅；そして、あのラッフルズホテルが…；お父さん、もう許して下さい ほか）
著者等紹介
林正一［ハヤシショウイチ］
１９５０年岐阜県生まれ。’７１年東京ＹＭＣＡ国際ホテル専門学校卒業。ホテルオークラ、ホテルセンチュリーハイアットなどを経て、’８９年ロイヤルパークホテル入社。’９８年７月から２００１年６月まで仙台ロイヤルパークホテル総支配人。’０１年７月からチェーンホテルのひとつ岡山国際ホテルに総支配人として着任、現在に至る
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感想・レビュー
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Humbaba
2
顧客の求めているのは、正しい情報だけではない。例え正しい情報でも、それをそのまま伝えても相手が良い気持ちになれる保証はない。それどころか、知識をひけらかしていると感じられてしまうかもしれない。そうならないようにするためには、相手に合わせて自分も聞きかじったという姿勢を見せることも必要である。2013/10/23
